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建功新時代 巾幗綻風華——大慶市第四醫院護理部建功紀實

2020年,對正處于改革和發展關鍵時期的大慶市第四醫院來說,是極不平凡的一年!面對突如其來的嚴重疫情,四醫院人在市委、市政府和市衛健委、院黨委的堅強領導下,白衣為甲,逆行出征,以果敢和赤誠生動詮釋了醫者仁心和大愛無疆,以不畏艱險、迎難而上,傾情展現了抗疫精神和強大力量! 踏盡坎坷成大道,越是艱險越向前。在疫情防控常態化的今天,走進大慶市第四醫院,窗外天寒葉落,室內溫暖如春!四醫院的廣大醫務工作者以“精勤不倦”之醫術、“大醫精誠”之醫德,履職盡責、方顯擔當。他們正以踏踏實實的行動,不懼風雨、無畏險阻、敢于拼搏、矢志奮斗,堅定走在促進醫院高質量發展的偉大征程上! 奮斗會讓我們與眾不同,奮斗會成就偉大夢想!今天,讓我們走進他們,致敬每一位努力奔跑奮力前行的四醫院人!

近年來,大慶市第四醫院護理部堅決貫徹落實“以人民健康為中心”的新時代護理理念,緊密圍繞“以病人為中心,以質量為核心”的服務宗旨,不斷強化護理管理,努力提高服務質量,精心打造醫院護理服務品牌,培養了一支特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗的護理團隊,為人民群眾提供了優質高效的護理服務,為醫院的發展建設貢獻著巾幗力量。


強化護理管理
護理質量實現新突破

護理部主任劉秀英帶領副主任范秀玲、董磊和干事趙冬梅團結一心,奮發進取,在工作中堅持高起點、高標準、嚴要求,在全院范圍內全面開展優質、高效、一流的護理服務,不斷拓寬護理服務內涵,提升護理服務質量。 持續完善護理規章制度和工作流程。將護理管理理念從傳統的經驗管理向科學化管理模式轉變。護理部制定了《護理管理內部控制實施方案》,建立了簡潔適用的管理制度和規范高效的業務流程。為了幫助大家盡快熟練掌握以“整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全”為內容的6S護理管理內容,劉秀英主任親自帶領護理部同仁深入全院各護理單元,對護士長和護理骨干進行培訓指導,對開展情況進行摸底調研。很快,全院各護理單元結合自身實際,都制定了符合本科室工作特點的6S制度和流程,因地制宜對科室物品進行規范化整理。病區管理質量顯著提高,護理人員取物耗時明顯降低。各病區治療室、庫房等工作間物品擺放整潔有序,為繁忙的工作增添了一道道亮麗的風景線。護士們紛紛感嘆,這種科學的管理手段整潔高效又有序,真好用!
持續強化護理核心制度的落實。護理安全牽動人心。要想實現;颊呓】,全心全意讓患者滿意的總體目標,護理安全始終要擺在最重要位置。護理部下大力氣整章建制,重新修訂了護理查房等13項護理核心制度。她們深入科室,嚴格考核,采取現場抽查及每月定期考查等多種形式,進行嚴格督導。護理人員對提升護理核心制度的執行力全面提升,做到了有章可循、有章必循,確保了護理安全。 注重加強護理質量監控并持續跟蹤反饋。質量控制是質量管理的核心,護理部高度重視護理質量監控,將工作重點從事后把關轉移到事前控制上。制定了各種應急預案,修訂了臨床責任護理質量評價標準、急診急救護理質量評價標準、護理文書質量評價標準,通過質量控制阻斷和改變不良狀態,使護理質量始終處于貼合質量標準要求的狀態。
不斷完善護理管理隊伍建設。護理部下大力氣提高全院護理管理者的管理水平。充分發揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創新,做到了科科管理有特色。神經內一科大多是老年患者,根據科室特點,護士長為患者準備了便民箱、助行器、翻身墊、氣墊床、腳墊、坐便椅等方便患者的物品,因科里頭暈嘔吐的患者較多,還配備了一次性塑料袋,為患者提供方便。神經內二科利用蒙特利爾評估表對患者進行認知障礙快速篩查,為醫生制定治療方案提供了有效依據。老年病科加強對患者外帶留置管路(胃管、尿管)的記錄、交接及繼續留置的管理,將留置管路的風險降至最低。兒科開展了無創吸痰術,極大地減少了吸痰管插入鼻腔帶來的副損傷及不適感。

一分耕耘一分收獲。醫院護理質量管理不斷邁上新臺階!護理服務水平顯著提升,護理差錯率不斷下降,贏得了廣大患者的信任。近幾年來,大慶市第四醫院護理部先后獲得“全市優質護理服務先進醫院”“大慶護理專項技能優秀組織單位”等多項榮譽稱號。2020年,我院護理部又被市委市政府授予為“大慶市第十四次先進集體”。


優化服務內涵
護理水平邁上新臺階

強培訓、提技能,打造優質護理團隊。在學習培訓方面,重視理論學習,依托讀書軟件,通過微信群推送?评碚撝R;重視技能培訓,按照職稱將護士分為四個層級進行實際操作培訓;重視繼續教育,每年組織護理骨干主講院內繼續教育項目。在強化考核方面,護理部研究制定了《護理人員基礎理論、基本技能考核管理辦法》,分層培訓,分級考核,獎罰分明,對在理論和技能考核中的不合格者按管理辦法進行處罰。
通過強化學習培訓,全院護理人員護理行為更加規范,護理技術大步提升,護理隊伍整體素質明顯加強。2020年,我院護理團隊參加了大慶市護理崗位技能競賽選拔賽和黑龍江省護理崗位技能競賽,兩位護理人員不負眾望,喜獲殊榮。石紫微護士和于軼男護士為我院奪得了市團體二等獎。石紫微護士參加的大慶市代表隊取得了省團體三等獎。

有溫度、有態度,提供優質暖心服務。引導護理人員轉變服務理念,把制度承諾從墻上“請”下來,讓優質服務從文件中“走”出去,變被動服務為主動服務,為患者提供有溫度的人性化服務。尊重患者的人格尊嚴,重視患者的人格心理需求,最大限度地滿足患者生理及心理需求。在患者入院時,責任護士熱情接待病人,護送病人至床邊,向病人及家屬介紹病區環境、作息時間、探視、陪護制度及主治醫師等。詳細了解病人入院后的心理狀態與需求,做好患者自理能力和需求的評估。提供溫馨的入院宣教和個性化的護理服務,同時加強晨晚間護理、安全護理。住院過程中,根據患者疾病特點進行形式多樣、圖文并茂的個案健康教育,同時全程給予心理指導。根據患者需要,提供用藥指導、飲食指導,講解輔助檢查注意事項。在患者出院時,向患者發放出院指導宣教單,建立?萍膊∥⑿湃,做好出院后的康復指導,將護理服務貫穿始終。

晝夜忘我付出
抗擊疫情作出新貢獻

庚子春節,新型冠狀病毒肺炎突然爆發。疫情就是命令,防控就是責任。護理部全體成員迅速進入應急狀態,劉秀英主任在最短的時間里組建了院護理應急隊伍,同時親自擔任疫情護理救援小組組長,組建了包括重癥護理梯隊等四個梯隊,共100余名護理人員時刻備戰。200多名護士遞交請愿書,請纓馳援湖北,以“若有戰,召必回,戰必勝”的昂揚斗志充分展示了護理隊伍崇高的職業精神。院內防控疫情任務同樣艱巨,護理部對防疫工作做了全面統籌規劃:一是對門急診、住院一部、住院二部預檢分診、發熱門診配齊護理人員,確保24小時值班輪崗。全年共調配護理人員一萬余次支援防疫一線工作,日抽調防控人員最高達80多人次。二是梳理相關制度、流程、預案、崗位職責等共計20余項,并分發到各個崗位。三是對發熱門診、預檢分診的安全防護物品完成配備,對上崗人員做好培訓。四是出色完成核酸樣本采集任務。護理部以“個人防護到位、核酸采樣到位、標本交接到位、護理服務到位”和“橫向協調、縱向管理”一體化的管理理念為出發點,成立核酸樣本采集小分隊,護理部副主任董磊擔任小隊長。炎炎夏日,護理人員們汗如雨下,滴水不進,但她們不懼苦累,始終把微笑、細致、準確的護理服務貫穿始終,筑好正確采集的安全線。截止目前,已經完成了14643份外采核酸任務。五是是先后派出2名護士馳援湖北孝感,4名重癥醫學科護士馳援哈醫大一院群力院區。白衣天使逆行出征,舍身忘我,勝利完成了支援任務。援鄂護士包崴葳和援哈護士高秀麗由于表現出色,光榮地加入了中國共產黨。
自疫情防控阻擊戰打響以來,護理部全體成員,身先士卒、不分晝夜、加班加點戰斗在抗擊疫情第一線,哪里有需要她們就沖在哪里!她們堅持每天對所有護理崗位都做好檢查和巡視,確保了防疫和臨床護理工作兩不誤! 在全民戰“疫”的大考面前,大慶市第四醫院護理部快速反應,迎難而上!她們盡己所能,奉獻愛心,她們愛崗敬業、默默奉獻,她們在危難之中彰顯了新時代女性的家國情懷!這支能打硬仗、能打勝仗的護理隊伍以最堅定的行動出色完成了各項護理任務,為人民群眾的健康做出了卓越的貢獻!
她們的人生美麗璀璨,她們的事跡感人肺腑,讓我們以先進典型為榜樣,愛崗敬業、創先爭優、團結協作、勇于擔當,在醫院高質量發展的新征程中立潮頭、創佳績!

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